Häufig gestellte Fragen
Bei Yogi Essentials setzen wir alles daran, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft – von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren, Produkten und Service.
Wir empfehlen Ihnen, bei Zweifeln auch unsere Versandinformationen, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung zu lesen. Dort finden Sie alle Details zu Lieferung, Garantie, Datenschutz und Ihren Rechten als Kunde.
Finden Sie die Antwort nicht oder haben Sie eine spezielle Frage zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@yogiessentials.nl oder über unser Kontaktformular – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellen und Konto
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Das ist in der Regel möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@yogiessentials.nl mit deiner Bestellnummer.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben, was nun?
Senden Sie eine E-Mail direkt an info@yogiessentials.nl mit der richtigen Adresse und Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir es nicht mehr ändern.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, PayPal, Klarna und andere gängige Online-Zahlungsoptionen.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Ja. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie eine detaillierte Umsatzsteuerrechnung benötigen, können Sie uns eine E-Mail senden oder eine Nachricht über das Kontaktformular schicken.
Versand und Lieferzeit
Was ist die Lieferzeit?
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden so schnell wie möglich versandt. Für Lieferungen innerhalb der Niederlande rechnen wir mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Bestellungen nach Belgien und Deutschland 3-5 Werktage. Für Bestellungen in das übrige Europa rechnen Sie bitte mit 5-10 Werktagen, je nach Standort. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, kann es etwas länger dauern; wir werden Sie in diesem Fall immer informieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: 5,95 € unter 60 €, ab 60 € kostenlos
Belgien und Deutschland: 7,95 € unter 70 €, ab 70 € kostenlos
Restliches Europa: 15 € - 20 € je nach Standort
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihr Paket vom Spediteur gescannt wurde.
Was, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller versucht es noch einmal, liefert beim Nachbarn oder an eine Abholstelle. Ihr Track & Trace zeigt den Status an.
Lagerbestand und Produktinformationen
Ein Produkt ist nicht auf Lager, was nun?
Wenn ein Produkt vorrätig ist, ist es nicht möglich, es über die Website zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Möglichkeiten. Manchmal haben wir noch Vorrat, oder es ist möglich, eine Vorbestellung zu tätigen.
Wie muss ich meine Produkte pflegen?
Für die genauesten Informationen konsultieren Sie bitte den Abschnitt "Wartung" in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts.
Kann ich mich beraten lassen, welches Produkt zu mir passt?
Gerne! Schick uns einfach eine kurze E-Mail mit deinem Ziel (Zuhause, Studio, Art des Unterrichts) und deinen Vorlieben (Material, Farbe, Budget). Wir senden dir dann eine passende Empfehlung zu.
Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen, was nun?
Das tut uns leid zu hören. Bitte lesen Sie zuerst die Produktinformationen sorgfältig durch: Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen leicht abweichen und natürliche Materialien (wie Kork oder Baumwolle) können kleine Abweichungen aufweisen. Dies ist normal und kein Produktfehler.
Fällt die Abweichung außerhalb dieser Toleranzen oder weicht das Produkt wirklich von der Beschreibung ab? Dann senden Sie eine E-Mail mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@yogiessentials.nl. Wir werden die Situation gemeinsam prüfen und eine passende Lösung finden.
Rücksendungen und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für die Beantragung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Senden Sie Ihr Paket an:
Yogi Essentials
Schumanpark 9,
7336 AM Apeldoorn,
Niederlande.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Stellen Sie sicher, dass das Paket identifizierbar ist und Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. Notieren Sie dazu die Bestellnummer oder legen Sie den Lieferschein in das Paket. Beachten Sie die Rücksendebedingungen.
Kann ich das Produkt umtauschen?
Wir tauschen defekte oder beschädigte Artikel gegen das gleiche Produkt um. Senden Sie uns eine E-Mail an info@yogiessentials.nl und senden Sie den Artikel an:
Yogi Essentials
Schumanpark 9,
7336 AM Apeldoorn,
Niederlande
Innerhalb der Rückgabefrist ist es auch möglich, das Produkt gegen eine andere Farbe oder ein anderes Design umzutauschen. Bitte beachten Sie: Das Produkt muss sich dafür vollständig im Neuzustand befinden. Das Produkt wird bei Erhalt der Rücksendung von unserem Team beurteilt. Es gelten die Rückgabebedingungen.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen.